У меня новый телефон

Всё, что вам понадобится сделать - это синхронизировать ваши файлы с Личным облаком:

  1. Убедитесь, что вы активировали функцию "Личное облако" на старом телефоне и что в правом нижнем углу каждой фотографии стоит галочка. Галочка означает, что фотография уже синхронизирована и может быть перемещена на новое устройство.
  2. Установите KeepSafe на ваш новый телефон и войдите под тем же адресом электронной почты, который вы использовали для входа в KeepSafe на старом устройстве. Зайдите в Настройки и убедитесь, что функция "Личное облако" активирована.
  3. Оставьте KeepSafe открытым на новом телефоне до тех пор, пока все ваши фотографии не будут синхронизированы и появятся в вашей KeepSafe галерее.

Для успешной синхронизации всех фотографий, пожалуйста, обратите внимание на следующие аспекты:

  1. Объекты с галочкой в правом нижнем углу уже загружены в облако.
  2. Объекты с белым кружочком пока не загружены в облако и хранятся только на вашем устройстве.
  3. Объекты с крутящимся кружочком "Загрузка..." загружаются в облако в данный момент.
  4. Пожалуйста, убедитесь, что оба телефона подключены к интернету. Если вы выполняете синхронизацию не по Wi-Fi, а по мобильному интернету, зайдите в Меню > Настройки и выключите опцию "Только по Wi-Fi".
  5. В зависимости от количества и размера объектов в вашем KeepSafe, а также от скорости интернет-соединения, загрузка файлов может занять некоторое время. Важно, чтобы всё это время вы не закрывали приложение, а экран телефона не блокировался. Пожалуйста, отмените автоматическую блокировку экрана на вашем старом телефоне, если вы заметили, что фотографии не синхронизируются с Личным облаком.
  6. Если в вашем KeepSafe больше файлов, чем ваш лимит на синхронизацию, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку.